2018年10月2日及び9日、19日、20日、

それぞれ「システムパーク立川日野橋」、「システムパーク多摩市南野1」、

「システムパーク元今泉2丁目」、「チケットパーク昭島福島町」において、

以前に枠が埋まっていたにも関わらず、

予約受付が出来る状態のままであったことが判明しました。

弊社担当者の予約枠調整ミスによるもので、

予約をされていたお客様にはキャンセルをしていただく形となり、

大変なご迷惑をおかけしております。

安心、安全が第一の予約サービスとして、あってはならない事態であり、

深くお詫び申し上げます。

該当のお客様には、決済の取消処理により返金をさせていただきました(一部お客様は現在対応中)。

 

同様の事態が起こらないよう、システム改修などサイトの改善に努めてまいりますので、

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。